Dijital Pazarlama Hizmet Çerçeve Sözleşmesi

1. Taraflar

Ajans (Hizmet Sağlayıcı):

• Firma Ünvanı: Mehmet Seydi Kummuz (Badem Dijital)
• Telefon: 0533 386 93 27
• E-posta: mehmet@bademdijital.com

Müşteri (Hizmet Alan):

• Firma Ünvanı:
• Telefon:
• E-posta:

Yukarıda bilgileri belirtilen taraflar işbu sözleşmede “Ajans” ve “Müşteri” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Konu: Bu sözleşme, Ajans’ın Müşteri’ye sağlayacağı dijital pazarlama hizmetlerinin genel koşullarını ve yasal çerçevesini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

Hizmet Kapsamı: Ajans, Müşteri’nin ihtiyaçları doğrultusunda dijital pazarlama hizmetleri (dijital reklam yönetimi, içerik üretimi, sosyal medya yönetimi, danışmanlık vb.) sunacaktır.

Sunulacak hizmetlerin detaylı kapsamı, niteliği, süresi, adetleri ve spesifik koşulları, Ajans tarafından Müşteri’ye sunulan ve taraflarca mutabık kalınan Teklif’te (veya “Proje Detayı” belgesinde) tanımlanır. Çoğunlukla e-posta veya anlık mesajlaşma (WhatsApp vb.) yoluyla tebliğ edilen ve Müşteri tarafından onaylanan bu Teklif, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası ve eki niteliğindedir.

3. Proje Süresi (Hizmet Süresi)

Hizmet süresi, Madde 2’de atıfta bulunulan onaylı Teklif’te belirtilir. Teklif’te belirli bir bitiş tarihi belirtilmemişse veya hizmet “aylık” olarak tanımlanmışsa, hizmet süresi, fatura tarihini müteakip 30 (otuz) gündür ve taraflardan biri Madde 7’ye uygun olarak feshetmediği sürece aylık dönemler halinde otomatik olarak yenilenir.

Ajans, Müşteri’den gelen taleplere makul bir süre içinde, iş günleri dahilinde en geç 48 (kırk sekiz) saat içinde yanıt vermeyi taahhüt eder.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

Hizmet Bedeli: Müşteri, sunulacak hizmetler karşılığında Ajans’a, onaylanan Teklif’te belirtilen hizmet bedelini ödeyecektir. Hizmet bedeline KDV dahil olup olmadığı Teklif’te ayrıca belirtilir. Reklam bütçeleri veya hizmet kapsamındaki ciddi artışlar, Ajans tarafından yeni bir hizmet bedeli teklifi sunulmasını gerektirebilir.

Ödeme Planı: Teklif’te aksi belirtilmedikçe, hizmet bedeli ilgili hizmet döneminin başında (peşin olarak) faturalandırılır.

İade Koşulları: Teklifin tamamlanmadan iptal olması durumunda ajans o ana kadar verilen hizmetlerin (Strateji toplantıları, kurulumlar, tasarımlar vs.) tahsilatını yaparak kalan tutarı iade eder.

Faturalandırma: Ajans, sunduğu hizmetlerle ilgili faturayı belirtilen ödeme planına uygun şekilde düzenleyerek Müşteri’ye iletecektir.

Ödeme Süresi: Müşteri, kesilen faturayı aldığı tarihten itibaren 6 (altı) gün içinde ödemekle yükümlüdür. Fatura bedeli 6 gün içinde ödenmez ise Ajans, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın hizmeti durdurma hakkını saklı tutar. Hizmetin durdurulması, Müşteri’nin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Banka Hesap Bilgileri:

• Hesap Sahibi: Mehmet Seydi Kummuz 
• IBAN: TR400012502004729459800352

5. Tarafların Yükümlülükleri

Ajans’ın Yükümlülükleri:

• Ajans, sözleşme kapsamındaki hizmetleri profesyonel bir şekilde, özenle ve güncel dijital pazarlama uygulamalarına uygun olarak yerine getirecektir.
• Ajans, hizmet sunumu sırasında yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere ve ilgili platformların (Google, Meta vb.) kural ve politikalarına uyacaktır. Ancak, ajans danışman rolündedir son kararı müşterinin onayıyla uygular. Dijital pazarlama faaliyetlerinin doğası gereği belirli bir sonuç veya ticari başarı (ör. ciro, kâr) garantisi vermemektedir.
• Ajans, Müşteri’ye periyodik olarak (çoğunlukla Teklif’te belirtilen aralıklarla) çalışmaların gidişatı hakkında raporlar sunacaktır.
• Ajans, Müşteri’nin gizli bilgilerini veya projeyle ilgili özel verilerini üçüncü kişilere ifşa etmeyecektir (Bkz. Gizlilik maddesi).

Müşteri’nin Yükümlülükleri:

• Müşteri, Ajans’ın işi gereği talep ettiği tüm bilgi, belge ve materyalleri (gerekli hesap erişimleri, ürün bilgileri, görseller, marka yönergeleri vb.) zamanında ve eksiksiz olarak sağlamakla yükümlüdür. Hizmet başlangıcından sonraki 30 gün içerisinde teslim edilmediği taktirde proje iptal olur ve ajans pazarlama bütçesi, toplantı tarihleri gibi harcanan mesai ve tutarların kesintisini yaparak iade eder.
• Müşteri, sağladığı tüm bilgi ve materyallerin yasalara uygun olduğunu, üçüncü tarafların telif, marka veya kişilik haklarını ihlal etmediğini tekeffül eder. Aksi bir durumda doğabilecek hukuki sorumluluklar Müşteri’ye aittir.
• Müşteri, Ajans tarafından sunulan çalışma, taslak veya içerikleri makul bir süre içinde inceleyerek geri bildirim verecektir. Onay veya düzeltme talepleri gecikmeksizin Ajans’a iletilecektir.
• Müşteri, kararlaştırılan ücretleri ve faturaları bu sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde ve zamanında ödemeyi taahhüt eder.
• Müşteri doğrudan Meta, Google ve diğer platformlara yaptığı ödemeleri kendi rızası ile yaptığını taahhüt eder.

6. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Taraflar, bu sözleşme kapsamında birbirleri hakkında edindikleri tüm gizli bilgileri ve ticari sır niteliğindeki verileri gizli tutacaklarını kabul eder.

Ajans, Müşteri’ye ait ticari sır, pazarlama stratejileri, müşteri verileri gibi hassas bilgileri Müşteri’nin izni olmadan üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Ancak Ajans, portfolyo sergilemek amacıyla Müşteri’nin adını, logosunu, referans/memnuniyet videosunu ve Müşteri’ye verdiği hizmetin genel bir tanımını (Müşteri’nin ticari sırrı niteliğinde olmayan) kullanma hakkına sahiptir.

Müşteri de, Ajans’ın kendisine sunduğu teklifleri, raporları, stratejileri ve Ajans’ın iş yapış yöntemlerine dair bilgileri Ajans’ın izni olmadan üçüncü kişilere aktarmayacaktır. Yine bu doğrultuda ajans hizmeti sonlandırırken verileri müşteriye teslim etmek şartıyla Know-How sırlarının dışarıya taşınmaması adına kampanya kurulumunu kaldırma hakkına sahiptir.

Bu gizlilik yükümlülükleri, sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da süresiz olarak devam edecektir.

7. Sözleşmenin Sona Ermesi ve Fesih

Süre Sonu: Belirli süreli bir hizmet Teklif’i varsa, sürenin sona ermesiyle ilgili hizmet dönemi sona erer.

Tek Taraflı Fesih (İhbarlı): Taraflardan herhangi biri, aylık yenilenen hizmetlerde, gerekçe göstermeksizin, yeni hizmet döneminin başlamasından en az 15 (on beş) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Fesih, mevcut ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer.

Haklı Nedenle Fesih: Taraflardan biri, diğer tarafın işbu sözleşmedeki yükümlülüklerini (özellikle Müşteri için ödeme yükümlülüğü) ciddi şekilde ihlal ettiğini tespit ederse, durumu karşı tarafa yazılı olarak bildirir. Bildirimin tebliğinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ihlal giderilmez ise, bildirimde bulunan taraf sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshedebilir.

8. Diğer Hükümler

Mücbir Sebep: Tarafların kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, yasal engel gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda sorumluluk doğmayacaktır.

Devir Yasağı: Taraflar, karşı tarafın yazılı onayı olmadan, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir şahıs veya kuruluşa devredemez.

Sözleşmenin Bütünlüğü: Bu sözleşme ve eki niteliğindeki onaylı Teklif(ler), tarafların konuyla ilgili tüm anlaşmasını yansıtır ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

Geçersizlik Durumu: Sözleşmenin herhangi bir maddesinin hukuken geçersiz hale gelmesi, sözleşmenin diğer maddelerinin geçerliliğini etkilemez.

Tebligat ve İletişim: Taraflar arasındaki her türlü bildirim, ihtar ve tebligat, sözleşmede belirtilen e-posta adreslerine veya tarafların ticari iletişim için kullandığı, Teklif’in de iletildiği anlık mesajlaşma (WhatsApp vb.) kanallarına yapıldığında geçerli bir yazılı bildirim olarak kabul edilecektir.

Uyuşmazlıkların Çözümü: İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Sözleşmeden doğabilecek herhangi bir uyuşmazlıkta Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük ve İmza

İşbu sözleşme, Ajans tarafından Müşteri’ye iletilen dijital form, onay kutucuğu (checkbox), anlık mesajlaşma veya e-posta kanalları üzerinden Müşteri tarafından onaylandığı (veya hizmet bedelinin ödendiği) tarihte elektronik ortamda kurularak yürürlüğe girmiştir. 

Ajans (Hizmet Sağlayıcı)

Firma Adı: Mehmet Seydi Kummuz (Badem Dijital)

Yetkili Kişi: 

Müşteri (Hizmet Alan)

Firma/Ad: _____________________________________

Yetkili Kişi: _____________________